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来源：消费点评网

2012年5月28日

第十七届上海国际厨卫展于5月23日在上海新国际博览中心盛大开幕，在这里，云集了国内外各大厨卫知名品牌，堪比一场“武林盛会”，那么在本届上海厨卫展中，各大“高手”如何过招，尽展看家本领呢？面对在动荡不定的市场经济又是如何逆势扬帆呢？接下来，我们消费点评网的记者来到金沙威尼斯欢乐娱人城展厅，对金沙威尼斯欢乐娱人城营销副总丁饮洲先生进行了采访。

金沙威尼斯欢乐娱人城营销副总 丁钦洲

【消费点评网】：丁总，您好！非常感谢您接受消费点评网的采访，首先请您谈谈在本次展会上，您认为讨论最多的话题是什么呢？

【丁钦洲】：这次展会的客流量在下降。

【消费点评网】：您觉得是什么原因造成客流量下降呢？

【丁钦洲】：应该跟现在房地产市场有一定的关系，现在房产成交量低，房地产的销售业绩会给与房地产相关的材料带来直接的影响。一些客户处于观望的态度，觉得不可能在这样的状态下扩充或调整。

【消费点评网】：贵公司有没有受到这方面的影响呢？

【丁钦洲】：我们一直都在稳扎稳打的做事情，所以金沙威尼斯欢乐娱人城的发展还是比较稳健的，在这样的大环境下我们还在上升，不能大起大落做事情，而是该做到哪一步就做到哪一步，我们今年在做一系列的高端产品，高端的产品在中国是没有受到影响的。

【消费点评网】：品牌作为赢得市场的基础，金沙威尼斯欢乐娱人城在在品牌塑造方面做了哪些工作呢？

【丁钦洲】：我们做品牌是比较低调，很少在媒体上发布广告，而是针对经销商所在的城市直接推广，尤其是近两年，把宣传的成本用于产品质量上，让利给消费者。相应来说，口碑是最重要的，消费者用的好，也会按照一定比例传给身边的朋友，即使这些朋友当中只有一个人买，口碑的辐射也在逐渐拉大。

【消费点评网】：贵公司在品牌传播方面相当低调，刚才在E3馆看到一些卫浴企业邀请王力宏、甘露露等到现场做宣传，您对卫浴行业的明星效应是怎么看待的呢？

【丁钦洲】：每一个企业在品牌塑造方面的操作方式都不同，中国的卫浴行业，不断邀请代言人，但往往会给品牌造成一些负面影响。目前，金沙威尼斯欢乐娱人城没有找到适合我们品牌形象的代言人。我认为找品牌形象代言人不是单纯拍广告，而是要跟整个品牌、文化、形象以及口碑相吻合在一起，并不是简单的叫代言人。

【消费点评网】：金沙威尼斯欢乐娱人城最近目前有没有打算涉足电子商务领域呢？

【丁钦洲】：我们处于起步阶段，也是稳扎稳打，不想太快启用电子商务。当然也并没有放弃这一块，我们有专业的操作团队。年轻人喜欢上网，喜欢在网上搜寻他需要的东西，我们在全国有400多个专卖店，也不可避免的出现冲突。在涉足电子商务之前，我们会全面做好平衡。

【消费点评网】：您对电子商务的发展持着怎样的态度呢？

【丁钦洲】：现在是观望。近两年不断有企业尝试电商模式，有很多电商倒闭了，最大原因可能体现在信用危机方面。如果能够解决这个问题，我觉得在电子商务在中国的发展空间是非常大的。

【消费点评网】：您认为一个企业应该具备哪些条件，才能在电子商务方面发展的更好呢？

【丁钦洲】：当然品牌是一个基础，第二个就是服务，电子商务的竞争归根结底就是怎么服务消费者，如果在诚信和服务方面做不好，那么这条线是非常容易崩溃。为什么我们一直在稳步走呢？我们是希望把后台的支持做得更加稳固，如果没有这个稳固的基础，市场出现这样那样的波动，随时都可以倒。我们是希望把基础打好，一步一个脚印，基础坚实了，可能会飞的更快，跑的更快。

【消费点评网】：提到服务，请问贵公司在售前、售中、售后做了哪些工作呢？

【丁钦洲】：售前最重要的是让消费者进行体验。消费者来到店面，他可以看到卫浴间的空间效果，更加形象的认识我们的产品。我们会定期对终端的营业员做培训，必须把产品的特点和卖点介绍给消费者，在这个过和中会跟进到每一个消费者实际的需求。对于产品的售后服务，我们也是做得，用最大在努力让消费者满意。我也要求经销商部分定期一定做一个回访，还有包括产品的维护。

【消费点评网】：目前金沙威尼斯欢乐娱人城在产品面向在是哪一个年龄阶段的消费者呢？

【丁钦洲】：我们的年龄阶段定位在28-50岁之间，跨度比较大，当然我们有个别的产品是针对更年轻的消费者研发的，但不是我们的主导方向。

【消费点评网】：据了解中国的老龄化趋势越来越明显，贵公司接下来有没有针对老年人研发相关的产品呢？

【丁钦洲】：实际上已经有这类型的产品了，老年人喜欢仿古和低调的产品，去年已经开始做了专业名词叫ORP的表面处理，非常适合红木和实木家具。进入老年化，身体在有限的空间不方便，我们会对产品的菱角做一些处理，并且在安装的时候结构是非常的安全。比如：老年人比较易滑倒，需要有一个拉手，我们的产品会把整个结构改的非常安全，只要防滑倒的产品都可以承受瞬间的力量，这是从款式、结构的安全性上做了这样的工作。

【消费点评网】：金沙威尼斯欢乐娱人城的产品顺应了消费者的需求，但在终端卖场中直接接触消费者的是咱们经销商，那您是通过什么方式了解消费者的需求呢？

【丁钦洲】：我们在全国有400多个专卖店，我们每个季度都要做相应的市场调查，不管是从产品的款式还是价位，还有表面处理，产品配套都要做相应的调查，这样才能听到消费者的声音，知道真正的市场需求，我们根据这个需求会整合出各方面的意见调试我们的产品，甚至可以使用到我们的产品研发上去。

【消费点评网】：其实我们今天是以消费点评网的网站采访，我们消费点评网是架通消费者和经销商沟通的桥梁，让消费者更加企业的品牌，您对我们这个网站有什么看法和意见呢？

【丁钦洲】：这是一个公开的网络，我希望更多能够体现真正消费者的声音，真正消费者的需求，而不是通过某些操作，既然是消费，一定要站在消费者的角度。

【消费点评网】：面对这样经济环境，您在未来有什么新的营销策略，有没有策略呢？

【丁钦洲】：主打高端市场，因为只有失败的企业，没有失败的行业。行业再差，企业做好一样可以增加，一样可以盈利。